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[天津]消协发布报告:家电投诉量居首位

时间:2021/12/2 13:21:42来源:本站 作者:admin 点击:894次
日前,市消协发布了天津市消协系统2017年投诉分析情况。2017年全市消协系统共接待消费者咨询6805人次,受理消费者投诉1651件,调解办结1567件,办结率95%,为消费者挽回经济损失372万余元,消费者得到加倍赔偿8万余元。市消协相关工作人

      日前,市消协发布了天津市消协系统2017年投诉分析情况。2017年全市消协系统共接待消费者咨询6805人次,受理消费者投诉1651件,调解办结1567件,办结率95%,为消费者挽回经济损失372万余元,消费者得到加倍赔偿8万余元。市消协相关工作人员介绍,2017年商品和服务投诉中,家用电子电器类、服装鞋帽类、食品类、日用商品类、生活社会服务类投诉数量排在前五位,合计占投诉总量的59.78%。与2016年相比,食品类和日用商品类的投诉数量及占投诉总量的百分比均有所上升。

    

      据介绍,家用电子电器类投诉主要集中在,售后维修技术不过硬,商品反复维修;售后服务履行三包义务推诿;商家不能提供配件,影响消费者正常使用。快递服务投诉主要集中在快递变慢递,快件延误;快递企业未尽到合同条款、快件保价等提醒告知义务。而汽车销售相关投诉主要集中在经销商的汽车合同文本不规范、合同内容显失公平;经销商销售管理漏洞,销售人员行为欠规范。

(责任编辑:admin)

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热门评论列表(网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明本站同意其观点或证实其描述)
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    支持[0] 反对[0] 引用 2021/11/23 15:51:45发表

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    支持[0] 反对[0] 引用 2021/11/30 16:29:25发表

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